许可营销：从 Seth Godin 到市场作为对话

许可营销由其创始人 Seth Godin 定义为一种真正的营销策略，但其主要目标是获得消费者的许可以与其进行沟通。

在平等的对话中，客户将自己置于中心并控制销售流程，而卖方则最大限度地关注需求、要求和疑虑，以最大限度地提高用户的忠诚度。

时间是当今最宝贵的资源。 任何从事线上和线下营销工作的人都会情不自禁地牢记这一事实。
荧光笔发布近二十年后 塞斯·戈丁的书《许可营销》。把陌生人变成朋友，把朋友变成顾客”，现实并没有改变，作者的精彩言论（至少部分）是非常有效的。今天仍然完全符合的是塞思戈丁完全颠覆的营销观点。对他来说，消费者被置于任何营销视角的中心，从推模式（典型的出于销售目的或多或少的激烈侵入）转变为拉模式。从后一个角度来看， 市场变成对话。在这些丰富的地方，消费者自己负责他的个人销售旅程。

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用户满意度

至少到目前为止，干扰营销一直试图干扰客户的工作和个人生活，说服他，说服他，甚至经常让他精疲力尽。而且，出于疲惫，顾客购买了。
客户对此满意吗？
并未真正考虑对购买过程的满意度 客户的，因为 – 简单 – 它被认为不重要。 客户是一个用户，因此也是一个数字。 而我们的营销人员——现在可以更准确地定义为我们可怜的销售人员——无法再走得更远。
此外，例如，了解客户的真正需求是什么。
除了了解如果他不花时间了解对话者真正喜欢和想要什么 - 更多：他梦想什么，他渴望什么，他愿意以任何价格购买什么 - 向用户号码出售将会不会发生的事情永远不会再重演。

确实是来自 许可营销 卖家为自己设定了更广泛的目标：试图了解客户的隐藏欲望（客户已不再是用户编号）、他的梦想、他难以掩饰的爱好和乐趣，目的是 创建 真正的给予、索取和交换关系。 双方都满意。
塞斯·戈丁再次写道：<<本质上，虽然 中断营销人员是“猎人” 他去寻找新客户，给步枪装上子弹，然后射入子弹堆，最终目标是 打了一个人，许可营销员反而是一个“农民”，不断地、循序渐进地培养自己的潜在客户>>

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忠诚度流程

理解起来稍微复杂一点的是，今天 产品和品牌替代品 数量如此之多，不可避免地，“射击一堆”无助于完成销售。或者，也许，他结束了这一切，但以 根本不会保留任何忠诚度的客户，也不会回来。
在已经成为角色和不同角色之间对话的市场中，制胜策略是发现、了解和认可您的个人客户，以便能够在绝对平等的对话中为他们提供有关产品的个性化信息。
以客户为中心？幸运的是，今天它绝对不再是新鲜事了。
在与卖家的对话中，他将决定游戏规则，主导销售谈判。因此，积极的对话可以极大地使买家成为朋友，或者更确切地说：如果理解他的疑虑和需求，他就会回来。凭借他满意的口碑，他会吸引其他寻求满意的顾客。忠诚度已经产生，销售也已经发生，并且双方都非常满意，并且已经成为对话的市场只能随着新客户的增长而增长。

赛斯·戈丁（Seth Godin）在这一点上甚至在他的书中使用了一个比喻，或者与 许可营销和婚姻。

他有充分的理由这样做。

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不再是时间的奴隶

我们在这篇文章的开头就宣称，在当今的销售背景下，时间因素是多么稀缺，因此也很受追捧。然而，在许可营销中，时间似乎消失了。供需之间的速度不再重要，重要的是多少 客户注意力的阈值。
就像浪漫的方式一样，成功结束的约会之后只能有后续的约会。当双方无数次公开讨论和沟通需求和愿望时，就出现了购买建议（求婚）。

此时，我们敬爱的塞斯·戈丁非常精确地标记了接下来的步骤：举办这场婚礼！
第一步是诱惑，即向消费者提供激励，让他不分心，让他“跟你出去”。
如果客户接受，他现在将需要尽可能多的有关要购买的产品的信息，不仅是为了确定他所购买的商品，而且最重要的是要确定 他买的东西确实是最适合他的。正确的尺寸、正确的容量、明确且适当的消耗：只要记住，客户非常清楚他真正需要什么。永远记住，这必须是双向对话：不仅提供信息，而且能够接受客户的所有问题。

因此，获得消费者的许可是一件极其微妙且渐进的事情。任何新娘都会逃避盲目的坚持！

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快捷方式的终结

也许仍需要强调的是 许可营销所具有的特权特征：卖家和客户之间的真正关系已经逐渐建立并非常谨慎，现在当然不是发送 - 例如 - 意外和不需要的广告消息的时候。
它会打破这种感觉 义气 现在忠诚的客户已将其置于卖家朋友中。

塞斯·戈丁本人总结道：<<如果您认为 要进行许可营销，您必须保持谦虚和耐心， 你是对的。这就是为什么很少有公司能够正确地做到这一点。在这种情况下，最好的捷径就是根本没有捷径。>>

文章撰写者 弗朗西斯卡·温加罗，非常欢迎您来到我们的博客

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