“瑞士数字 DNA”中的明暗对比路线
奥纬咨询 (Oliver Wyman) 和 digitalswitzerland 对德国和法国的 1.600 人进行的电子技能信心调查
瑞士民众对数字能力的信心增长缓慢。 超过五分之一的人仍然感到无法跟上技术进步。
然而，数字化的好处被认为在生活的所有领域都很重要。 尽管人们对网络风险的认识有所提高，但为数字服务披露个人数据的意愿正在增强。
同时，对数字服务的满意度各不相同。
奥纬咨询和 digitalswitzerland 的“瑞士数字 DNA”调查信息图（德文）
2022 年 XNUMX 月，一项在社会人口统计标准方面非常具有代表性的调查
简而言之，这是由国际战略咨询公司联合发布的第六版研究“瑞士的数字 DNA”的结果 奥纬咨询（Oliver Wyman） 和 数字瑞士 作为 2022 年“瑞士数字日”的一部分。
瑞士的数字 DNA 在线调查于 2022 年 XNUMX 月进行。
超过 1.600 名来自瑞士德语区和法语区的人接受了这项研究的采访，并根据社会人口统计标准选择了一个代表性群体。
智能手机、虚拟现实眼镜和果断的编程来填补空白
目前，75% 的人口将互联网和技术视为瑞士的机遇，与上一年相比这一数字稳定。
感觉个人无法跟上进步的人的比例同样保持稳定：22%，他们占受访者的五分之一以上。
受访者认为在技术技能的进一步发展中最需要赶上数字技能，例如编码 (44%) 和使用智能手机或虚拟现实眼镜 (18%) 等新技术。。
几乎所有年龄段的受访者都认同这一观点。
只有 70 岁以上的人群不同：36% 的受访者认为他们不应该在数字健身方面赶上。
在酒店和餐饮业，36% 的人仍然认为自己不适合
对数字化准备程度的认知因部门而异：虽然 15% 的银行家认为他们不具备数字化能力，但在卫生和社会服务领域，29% 的银行家认为他们的技能还不够。
批发和零售业的专业人士 (30%) 以及酒店和餐饮业的专业人士 (36%) 认为他们缺乏数字技能是最自我批评的。
68% 的受访者信任医院、医生和健康保险公司的技术
“瑞士人以超然的乐观态度看待技术巨变”, Oliver Wyman 的合伙人 Nordal Cavadini 评论了结果。
“但到目前为止，这种态度几乎从未经历过飞跃”.
例如，根据调查，只有 29% 的人愿意信任大型科技公司处理他们的个人数据。
在线零售商 (36) 在信任度方面的得分也不高。
另一方面，医院、医生和健康保险公司对数据的使用已达成广泛共识：68% 的受访者信任这些服务提供商。
令人惊讶的是，在共享数据方面，银行 (64) 和大学 (61) 比政府和公共机构 (53) 更受信任。
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Nordal Cavadini：“尽管存在网络风险，但我们共享数据的意愿正在增强”
除了公开数据的意愿外，网络风险意识也在增强。 74% 的受访者认为互联网和技术将导致网络犯罪增加。 人们普遍担心网络安全。
30% 的受访者表示他们已经成为网络犯罪或相关攻击的受害者。
“即使对这些攻击的恐惧总是很高，与第三方共享数据和使用服务的意愿也在增长”Nordal Cavadini 说。
Oliver Wyman 的合作伙伴务实地解释了可能被视为悖论的问题：感知到的收益超过了感知到的风险。
Diana Engetschwiler：“互联网和数字化让终身学习变得更容易”
“终生学习的意愿在瑞士社会是常态”，digitalswitzerland 的副总经理 Diana Engetschwiler 说。
根据调查，75% 的人认为互联网和技术促进了终身学习，这一支持率多年来一直居高不下。
“然而，在瑞士教育领域，数字化在国际比较中仍然落后。 然而，将数字学习内容持续整合到教育和培训中对于我们未来劳动力的竞争力至关重要。 digitalswitzerland 致力于此，例如作为“2022 年瑞士数字日”的一部分，采用“NextGen Future Skills Labs”的形式，让孩子们以一种易于理解和有趣的方式更接近数字化问题”Engetschwiler 继续说道。
27% 的受访者认为他们的工作生活将因此变得更加复杂，他们的态度也表明数字化不会一定会成功。
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银行服务说服用户：93% 的人使用它们，90% 的人对它们感到满意
这种情绪也体现在与数字服务的具体使用及其满意度相关的数据中。 数字金融服务遥遥领先：93%的人口使用，90%的用户表示满意。
网上商店得到同样积极的回应：90% 的人使用它们，87% 的人对所提供的服务感到满意。
“经常使用的服务也更受用户青睐”，digitalswitzerland 的 Engetschwiler 总结道。
“一方面可以看到高频服务的习惯效应，另一方面也可以看到高度以客户为中心的服务”.
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